隨著老齡化社會進程加快，老年人的消費結構和消費需求也發生了顯著變化，“銀發經濟”不斷興起，老年人消費權益問題日益突出。近日，江蘇省鎮江市消協“智慧315”消費維權平臺就接到了10多起老年消費投訴。

為引導老年人科學理性消費，切實維護老年人合法權益，鎮江市消協近日向老年消費者發出特別消費提示，提醒老年消費者在選購保健品、接受通信服務和投資理財三個方面提高警惕。

按需購買保健品

在受理的投訴中，涉及保健品的占到了六成。

消費者楊女士投訴反映，家中老人在鎮江一大藥房花一萬元買的阿膠人參膏，打開后卻發現沒有標識。

消費者黃女士投訴反映，家中老人聽了收音機里的宣傳，聲稱產品具有細胞修復功能，服用后能治愈高血壓、糖尿病等疾病，就購買了上萬元的產品，且沒有發票。

鎮江市消協提醒老年人，在購買保健品時，要理性對待商家宣傳，不要輕信“免費”“專家”“治療疾病”等宣傳用語。最好到信譽好、證照齊全、有固定經營場所的正規門店選購保健品。若身體不適要及時到正規醫療機構檢查治療，切忌用保健品代替藥物治療。購買前最好征詢家人意見，綜合考慮自己的實際情況和需求，做到按需購買，理性消費。

此外，購買保健品時還應認準“小藍帽”標識，需查看包裝上是否有保健食品批準文號，是否注明生產企業名稱、生產日期、有效期限及其生產許可證號。凡聲稱疾病預防、治療功能的保健品，一律不要購買。

通信營銷須留神

通信服務中，電話營銷也是老年消費者“詬病”的熱點問題之一。個別企業業務辦理過程不規范，對業務進行電話營銷宣傳時，資費宣傳不夠全面，誤導甚至誘導老年客戶，未經消費者同意就擅自變更資費套餐，導致一些老年人被多扣費。

消費者朱先生投訴反映，他的手機壞了根本就沒開機，也不會上網，兩次分別被扣除20元和60多元的上網費用。查詢后才發現自己的手機辦了電話營銷的業務，導致扣費。

鎮江市消協提醒老年人，盡量在通信運營商的營業廳或辦理通信業務，辦理業務時要認真了解合同或服務協議，明確自身的權利和義務；在接受電話營銷時，要問清提供業務主體、業務內容、資費標準或收費方式，對于問不清楚的業務直接拒絕開通；對免費試用的業務要慎重開通，要明確業務的起始時間及延續的服務方式等內容。

此外，老年人還要養成定期核對通信業務賬單、詳單等收費信息的習慣，發現異常收費或收費誤差，及時投訴維權。

投資理財要謹慎

如今，老年人的生活質量越來越高，手上有一些存款，是各大理財公司的重點目標客戶。老年消費者要樹立理性的投資理財觀念，切勿輕易相信所謂的“穩賺不賠”“無風險、高收益”宣傳，不要投資業務不清、風險不明的項目。

鎮江市消協建議老年消費者要選擇正規機構和正規渠道購買理財產品，購買之前要多咨詢正規金融機構的專業人員，多與家人商量，對投資活動的合法性進行必要的判斷和了解，防范不法分子詐騙侵害，警惕非正規機構的瘋狂營銷攬客行為。

 本文來源：中國消費者報?中國消費網